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365天全年無休
一年365天，7×24小時(shí)全天無休，隨時(shí)隨地為客戶提供服務(wù)。
24小時(shí)預(yù)約服務(wù)
提供24小時(shí)電話預(yù)約服務(wù)，有效減少客戶等待時(shí)間，為客戶提供及時(shí)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
主機(jī)超長(zhǎng)質(zhì)保
凡用戶購(gòu)買的金龍恒吉產(chǎn)品，在用戶按照《質(zhì)量保證手冊(cè)》及《使用說明書》規(guī)定的要求，正確操作、保養(yǎng)、維修的前提下，主機(jī)享受1年質(zhì)保。
免費(fèi)提供工藝設(shè)計(jì)、規(guī)劃場(chǎng)地
專業(yè)工程師針對(duì)客戶的要求，客戶免費(fèi)規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)安裝基礎(chǔ)圖和流程圖。
免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)
金龍恒吉的售后服務(wù)人員會(huì)針對(duì)機(jī)器操作和維護(hù)保養(yǎng)的所有要點(diǎn)給予培訓(xùn)和指導(dǎo)。
免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試
金龍恒吉的售后服務(wù)人員免費(fèi)指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試。
統(tǒng)一的服務(wù)理念
金龍恒吉始終堅(jiān)持以“客戶為中心”，秉持“為客戶增值，讓客戶感動(dòng)”的服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。
統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
金龍恒吉針對(duì)客戶需求，專門制定了各服務(wù)環(huán)節(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，規(guī)范操作。
統(tǒng)一的服務(wù)流程
金龍恒吉采用專業(yè)的服務(wù)流程及操作方法為客戶服務(wù)，客戶可在任何地區(qū)享受到規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù)。
統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量
專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用心的服務(wù)精神，無論客戶走到哪里都能享受到同質(zhì)的服務(wù)。
一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
金龍恒吉擁有行業(yè)一流的技術(shù)專家和服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，以扎實(shí)的技術(shù)功底為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
安心的正品配件
提供原廠正品配件，配件銷售價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一且公開透明。
領(lǐng)先的質(zhì)檢控制
完工后，維修技師自檢、班組長(zhǎng)復(fù)檢、車間質(zhì)檢人員質(zhì)量終檢、接待人員交貨前對(duì)維修項(xiàng)目及需求是否完成做最終復(fù)核。
特有的全套通檢服務(wù)
在設(shè)備維修結(jié)束后，為客戶提供專業(yè)的、行業(yè)首推的“全套通檢”服務(wù)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保證設(shè)備狀況良好。
完備的客戶信息檔案
對(duì)于新購(gòu)設(shè)備建立客戶檔案信息，并在3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行電話追蹤回訪和服務(wù)咨詢與支持。
免費(fèi)技術(shù)咨詢支持
金龍恒吉承諾終生提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢支持服務(wù)，積極協(xié)助客戶處理設(shè)備問題，保障客戶設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)。
主動(dòng)開展客戶培訓(xùn)
專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為客戶免費(fèi)提供設(shè)備操作、維修保養(yǎng)等知識(shí)的培訓(xùn)。
客戶關(guān)懷熱線
設(shè)立24小時(shí)人工服務(wù)熱線，主動(dòng)了解客戶需求，真誠(chéng)熱情的為客戶服務(wù)。
全年多次尊享呵護(hù)活動(dòng)
金龍恒吉全年為客戶提供多種形式的服務(wù)活動(dòng)，為客戶的設(shè)備提供全面專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)活動(dòng)以及配件促銷活動(dòng)。
服務(wù)結(jié)束3日內(nèi)跟蹤回訪
在服務(wù)結(jié)束3日內(nèi)，由服務(wù)熱線對(duì)客戶電話跟蹤回訪，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意情況。
